Bonjour à tous et à toutes,
Je me permets de vous tenir informé des évènements qui sont intervenus ces mois-ci (historique) :
17/09/09 :
Mail d'un certain David qui est le chargé de clientèle de chez Ominfo. Précisant qu'il souhaitait me contacter pour "régler" le problème du blog actuel. Et que l'image que véhiculait le blog ne correspondait pas à l'image de Ominfo.
Je lui réponds par mail de mon mécontentement. (le jour même)
22/09/09 :
Cette même personne me réponds que la livraison aurait été effectuer à mon domicile = or il n'en était rien, je n'ai rien reçu. Et je lui réponds qu'il serait enfin temps de me rembourser.
24/09/09 :
Il me propose un remboursement, un nouvel envoi de la commande ou encore un avoir valable sur l'ensemble du site. Je lui réponds que je ne souhaite qu'une seule chose : Le remboursement.
Il me réponds ce jour même que si je voulais un remboursement il fallait lui transmette un RIB, ce que j'ai fait le jour même.
Et étant surpris de cette démarche de la part d'Ominfo, je n'espérait plus aucune nouvelle de leur part. Et miraculeusement je reçoit un mail le 5 novembre de la part d'une certaine "Candy" ( responsable du NFF Group) pour me dire qu'elle avait bien pris note de la demande de remboursement et que j'allais être remboursé !
Et effectivement j'ai été remboursé de la totalité de ce que j'avais payer.
Je pense qu'il ne faut pas désespéré et que vous pouvez contacter ce fameux "David" pour essayer de trouver une solution à votre problème (commande non honoré, délai d'attente long, etc...)
Il faut donc écrire à :
relations.clientele@ominfo.com
N'oublier pas de communiquer vos références et tout ce qui va avec.
Je vous souhaite bon courage pour ceux qui sont encore en attente de leurs commandes.
lundi 9 novembre 2009
mercredi 29 octobre 2008
Action = réaction !
Bonjour à tous et à toutes,
S'il vous plaît, veuillez me renvoyer un mail avec vos coordonnées et n° de commande ainsi que le montant du prélèvement à :
sifou45@hotmail.com
Je suis en train de rassembler le maximum d'éléments pour constituer "le" dossier qui nous permettra d'avoir gain de cause.
Bonne continuation à tous & à toutes
Cordialement
Sifou45
S'il vous plaît, veuillez me renvoyer un mail avec vos coordonnées et n° de commande ainsi que le montant du prélèvement à :
sifou45@hotmail.com
Je suis en train de rassembler le maximum d'éléments pour constituer "le" dossier qui nous permettra d'avoir gain de cause.
Bonne continuation à tous & à toutes
Cordialement
Sifou45
mardi 21 octobre 2008
Réponse de la DGCCRF
Bonsoir, je viens tout juste de recevoir 'une réponse' suite à un mail que j'avais envoyer à la DGCCRF, voiçi ce qu'ils me répondent = Je vous invite vivement à faire la démarche précisée en fin de page !
Dossier 2008-01935
Affaire suivie par M. xxxxx
Courrier 2008-04321
Monsieur,
Par message en date du 16 octobre 2008, adressé au CSCE MORLAIX et enregistré dans nos bureaux sous le numéro 2008-4902 le 20 octobre 2008, vous m'informiez des difficultés que vous rencontrez avec la société OMINFO LIMITED, portant sur l'absence de livraison et du remboursement d'une commande effectuée sur ce site marchand (ominfo.com).
Je vous informe que cette société est connue de nos services. Cependant, depuis septembre 2008 celle-ci semble effectivement être domiciliée à HONG KONG sous le nom d'OMINFO LIMITED.
Cependant, les faits décrits sont d'ordre contractuel. A ce titre, ils ne relèvent pas des textes à caractère pénal que mon service est chargé de faire appliquer.
Dans la mesure où, pour le moment, le siège social de la société OMINFO FRANCE est toujours répertorié au registre du commerce et des société de PONTOISE (ZI DES BETHUNES IMMEUBLE BOOSTER 2 RUE DU RAPPORTEUR 95310 SAINT OUEN L'AUMONE reponsable Monsieur VAILLANT) et qu'aucun arrangement amiable ne soit possible, je vous conseille de saisir sans attendre la juriction civil compétente (Tribunal d'Instance - Juge de proximité).
Sur ce point de réglementation, vous pouvez trouver de plus amples informations sur notre site Internet à l'adresse suivante :
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/documentation/fiches_pratiques/fiches/litiges_internet.htm
Je vous joins également une fiche consommateur de L'Institut National de la Consommation extraites du site internet http://www.conso.net/ et dans laquelle vous retrouverez des informations utiles pour la suite de votre démarche :
Veuillez agréer, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.
L'Inspecteur
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Dossier 2008-01935
Affaire suivie par M. xxxxx
Courrier 2008-04321
Monsieur,
Par message en date du 16 octobre 2008, adressé au CSCE MORLAIX et enregistré dans nos bureaux sous le numéro 2008-4902 le 20 octobre 2008, vous m'informiez des difficultés que vous rencontrez avec la société OMINFO LIMITED, portant sur l'absence de livraison et du remboursement d'une commande effectuée sur ce site marchand (ominfo.com).
Je vous informe que cette société est connue de nos services. Cependant, depuis septembre 2008 celle-ci semble effectivement être domiciliée à HONG KONG sous le nom d'OMINFO LIMITED.
Cependant, les faits décrits sont d'ordre contractuel. A ce titre, ils ne relèvent pas des textes à caractère pénal que mon service est chargé de faire appliquer.
Dans la mesure où, pour le moment, le siège social de la société OMINFO FRANCE est toujours répertorié au registre du commerce et des société de PONTOISE (ZI DES BETHUNES IMMEUBLE BOOSTER 2 RUE DU RAPPORTEUR 95310 SAINT OUEN L'AUMONE reponsable Monsieur VAILLANT) et qu'aucun arrangement amiable ne soit possible, je vous conseille de saisir sans attendre la juriction civil compétente (Tribunal d'Instance - Juge de proximité).
Sur ce point de réglementation, vous pouvez trouver de plus amples informations sur notre site Internet à l'adresse suivante :
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/documentation/fiches_pratiques/fiches/litiges_internet.htm
Je vous joins également une fiche consommateur de L'Institut National de la Consommation extraites du site internet http://www.conso.net/ et dans laquelle vous retrouverez des informations utiles pour la suite de votre démarche :
Veuillez agréer, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.
L'Inspecteur
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mardi 17 juin 2008
Futur Association contre le site Ominfo
Bonsoir tout le monde,
Je souhaite mener une action contre le site : http://www.ominfo.com
Car étant donner le nombre grandissant (je ne connais pas le nombre exact, mais je doutes qu'il y en ai beaucoup).
Je souhaiterais que toutes les personnes qui ont rencontrer les problèmes suivants me contact pour mener une action collective.
* Produits non livrés
* Remboursement non effectuer
* Non réponse au courrier en AR
Si possible, veuillez me fournir votre nom, prénom, numéro de commande, montant...
Merci et à bientôt je l'espère.
Je souhaite mener une action contre le site : http://www.ominfo.com
Car étant donner le nombre grandissant (je ne connais pas le nombre exact, mais je doutes qu'il y en ai beaucoup).
Je souhaiterais que toutes les personnes qui ont rencontrer les problèmes suivants me contact pour mener une action collective.
* Produits non livrés
* Remboursement non effectuer
* Non réponse au courrier en AR
Si possible, veuillez me fournir votre nom, prénom, numéro de commande, montant...
Merci et à bientôt je l'espère.
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