Ne pas perdre espoir !

Bonjour à tous et à toutes,

Je me permets de vous tenir informé des évènements qui sont intervenus ces mois-ci (historique) :

17/09/09 :
Mail d'un certain David qui est le chargé de clientèle de chez Ominfo. Précisant qu'il souhaitait me contacter pour "régler" le problème du blog actuel. Et que l'image que véhiculait le blog ne correspondait pas à l'image de Ominfo.

Je lui réponds par mail de mon mécontentement. (le jour même)

22/09/09 :
Cette même personne me réponds que la livraison aurait été effectuer à mon domicile = or il n'en était rien, je n'ai rien reçu. Et je lui réponds qu'il serait enfin temps de me rembourser.

24/09/09 :
Il me propose un remboursement, un nouvel envoi de la commande ou encore un avoir valable sur l'ensemble du site. Je lui réponds que je ne souhaite qu'une seule chose : Le remboursement.

Il me réponds ce jour même que si je voulais un remboursement il fallait lui transmette un RIB, ce que j'ai fait le jour même.

Et étant surpris de cette démarche de la part d'Ominfo, je n'espérait plus aucune nouvelle de leur part. Et miraculeusement je reçoit un mail le 5 novembre de la part d'une certaine "Candy" ( responsable du NFF Group) pour me dire qu'elle avait bien pris note de la demande de remboursement et que j'allais être remboursé !

Et effectivement j'ai été remboursé de la totalité de ce que j'avais payer.

Je pense qu'il ne faut pas désespéré et que vous pouvez contacter ce fameux "David" pour essayer de trouver une solution à votre problème (commande non honoré, délai d'attente long, etc...)

Il faut donc écrire à :
relations.clientele@ominfo.com

N'oublier pas de communiquer vos références et tout ce qui va avec.

Je vous souhaite bon courage pour ceux qui sont encore en attente de leurs commandes.